Retourbeleid

Voldeed het product niet helemaal aan de verwachtingen? U heeft recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Om gebruik te maken van dit recht, kunt u contact opnemen met info@furmiliarfriends.nl.

Uw artikelen dienen onbeschadigd en ongebruikt te worden geretourneerd, bij voorkeur in de originele verpakking. Beschadigde of aangebroken artikelen kunnen niet retour genomen worden. Zorg dus dat u uw product goed verpakt wanneer u deze retour stuurt. Wanneer het artikel onbeschadigd bij ons is aangekomen, krijgt u uw volledige orderbedrag inclusief de originele door ons in rekening gebrachte verzendkosten binnen 10 werkdagen op uw rekening teruggestort. 

Na annulering heeft u opnieuw 14 dagen de tijd om uw product retour naar ons op te sturen. De verzendkosten van het terugsturen van het pakket naar ons zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor exacte tarieven de website van uw vervoerder. Wanneer u een product retourneert, bent u verplicht om het pakket met track and trace naar ons op te sturen op het hiervoor genoemde e-mail adres. 

Kan ik mijn producten omruilen?

We bieden op dit moment geen mogelijkheid aan om producten te ruilen. U kunt uw product eventueel retourneren en een nieuw product bestellen.